AI Agent Assist đang thay đổi Contact Center

Agent tương lai có thể sẽ có một “AI trợ lý”.

AI Agent Assist có thể:

• gợi ý câu trả lời
• tìm thông tin nhanh
• tự động ghi chú cuộc gọi

Điều này giúp agent:

Giảm thời gian xử lý và tăng chất lượng dịch vụ.