Hành trình dữ liệu khi khách hàng gọi hotline

Một cuộc gọi hotline tạo ra rất nhiều dữ liệu.

Ví dụ một cuộc gọi có thể tạo ra:

• call log
• recording
• ticket
• CRM interaction
• QA evaluation

Tất cả dữ liệu này giúp doanh nghiệp:

Hiểu khách hàng tốt hơn.